راهنمای مرجوعی و بازگشت کالا

فروشگاه سکه بهمنی به منظور رضایت هرچه بیشتر مشتریان، امکان بازگشت کالا را با شرایط زیر فراهم کرده است:

• زمان بازگشت: حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا
• شرط اول: سکه در بسته‌بندی اصلی و پلمب باشد.
• شرط دوم: سکه فاقد هرگونه آسیب فیزیکی، خط و خش یا تغییر شکل باشد.
• شرط سوم: فاکتور رسمی خرید و کارت اصالت (برای سکه پارسیان) ارائه شود.
• شرط چهارم: سکه توسط کارشناسان ما بررسی و تأیید اصالت و سلامت آن انجام شود.

برای بازگشت سکه، مراحل زیر را دنبال کنید:

• گام اول: با تیم پشتیبانی سکه بهمنی (شماره ۰۹۱۵۴۰۸۸۱۶۱) تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
• گام دوم: سکه را به همراه فاکتور رسمی، در بسته‌بندی اصلی و پلمب‌شده قرار دهید.
• گام سوم: سکه را به یکی از دو شعبه سکه بهمنی تحویل دهید یا در صورت هماهنگی، با پیک بیمه‌شده ارسال کنید.
• گام چهارم: پس از بررسی سکه توسط کارشناسان و تأیید شرایط، فرآیند بازگشت وجه انجام می‌شود.

پس از تأیید بازگشت کالا، وجه پرداختی شما به روش زیر عودت داده می‌شود:

• پرداخت آنلاین (زرین‌پال): مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
• کارت به کارت یا واریز به حساب: مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حسابی که اعلام می‌کنید واریز می‌شود.

هزینه ارسال در بازگشت کالا:

• اگر نقص فنی یا مغایرت از سوی فروشگاه باشد، هزینه ارسال به عهده سکه بهمنی است.
• در سایر موارد (انصراف از خرید)، هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده خریدار است.

• سکه‌های بانکی: تا زمانی که پلمب و بسته‌بندی اصلی سکه باز نشده باشد، قابل بازگشت است. پس از باز شدن، امکان بازگشت وجود ندارد مگر در صورت وجود نقص.
• سکه‌های پارسیان: به دلیل داشتن کارت اصالت و پلمب اختصاصی، پس از باز شدن پلمب، قابل بازگشت نیستند.
• سکه‌های دارای آسیب: اگر سکه در طول زمان نگهداری توسط خریدار دچار آسیب شده باشد، قابل بازگشت نیست.
• خرید حضوری: برای خریدهای حضوری، بازگشت باید در همان شعبه و حداکثر تا ۷ روز انجام شود.
• برای تسریع در فرآیند بازگشت، حتماً تصاویر یا فیلمی از نقص کالا تهیه کرده و در زمان تماس با پشتیبانی ارائه دهید.