راهنمای ارسال و تحویل
در این صفحه، روش‌های ارسال بیمه‌شده، زمان تحویل و نحوه پیگیری سفارشات سکه خود را مطالعه کنید
ارسال بیمه‌شده و ایمن
تمام سکه‌های ارسالی توسط سکه بهمنی، در بسته‌بندی مخصوص و با بیمه کامل ارسال می‌شوند. در صورت بروز هرگونه مشکل در حین ارسال، خسارت به‌طور کامل جبران می‌شود.
۱
روش‌های ارسال سفارش
فروشگاه سکه بهمنی برای ارسال سکه‌های خود از سه روش اصلی استفاده می‌کند:
- پست پیشتاز: ارسال به تمام نقاط کشور با سرعت بالا، بیمه‌شده و قابلیت پیگیری آنلاین.
- تیپاکس: ارسال سریع‌تر با پوشش گسترده در سراسر ایران و بیمه کامل.
- پیک مخصوص (فقط مشهد): ارسال سفارشات در شهر مشهد با پیک اختصاصی و بیمه‌شده در کمتر از ۲۴ ساعت.
نکته: تمام سکه‌ها در بسته‌بندی مخصوص و پلمب‌شده ارسال می‌شوند. کد رهگیری پس از ارسال برای شما پیامک می‌شود.
۲
آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش
پس از تأیید نهایی واریز توسط مدیر سایت، سفارش شما وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود:
- بررسی نهایی سکه: سکه از نظر اصالت، وزن و عیار بررسی می‌شود.
- صدور فاکتور رسمی: فاکتور رسمی خرید برای شما صادر و همراه سفارش ارسال می‌شود.
- بسته‌بندی مخصوص: سکه در بسته‌بندی ایمن، پلمب‌شده و ضدضربه قرار می‌گیرد.
- بیمه ارسال: بسته برای بیمه کامل نزد شرکت پستی/تیپاکس ثبت می‌شود.
- تحویل به پست/تیپاکس/پیک: بسته به شرکت حمل تحویل داده می‌شود.
زمان آماده‌سازی: معمولاً بین ۲ تا ۴ ساعت کاری پس از تأیید واریز طول می‌کشد. در ساعات پایانی روز، ممکن است ارسال به روز کاری بعد موکول شود.
۳
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل سکه‌ها بر اساس مبدأ و مقصد به شرح زیر است:
| مقصد | روش ارسال | زمان تحویل |
|---|---|---|
| شهر مشهد | پیک مخصوص | کمتر از ۲۴ ساعت |
| شهر تهران | پست پیشتاز / تیپاکس | ۲۴ تا ۴۸ ساعت |
| مراکز استان‌ها | پست پیشتاز | ۲ تا ۳ روز کاری |
| سایر شهرها و روستاها | پست پیشتاز | ۳ تا ۵ روز کاری |
توجه: زمان‌های اعلام شده تقریبی هستند و ممکن است بسته به شرایط پستی، تعطیلات و آب‌وهوا تغییر کنند.
۴
نحوه پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. برای پیگیری سفارش، از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:
پنل کاربری
از بخش سفارشات من وضعیت را مشاهده کنید
کد رهگیری
کد پیامک‌شده را در سایت پست یا تیپاکس وارد کنید
تماس با پشتیبانی
با شماره ۰۹۱۵۴۰۸۸۱۶۱ تماس بگیرید
پشتیبانی: تیم پشتیبانی سکه بهمنی آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره وضعیت سفارشات است. برای خرید حضوری می‌توانید به شعبه ۱ (شهرک غرب، نبش شریعتی ۲۷) یا شعبه ۲ (چهارراه آزادشهر، پاساژ آرسان) مراجعه کنید.
۵
نکات مهم هنگام تحویل
- بررسی بسته در حضور مأمور پست: قبل از امضای رسید، بسته را از نظر سلامت ظاهری و پلمب بودن بررسی کنید.
- تطبیق مشخصات: فاکتور رسمی همراه بسته را با سفارش خود مطابقت دهید.
- در صورت آسیب‌دیدگی: اگر بسته آسیب‌دیده یا پلمب آن باز بود، از تحویل خودداری کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
- مدارک لازم: کارت شناسایی معتبر برای تحویل بسته همراه داشته باشید.
- گزارش فوری مشکلات: در صورت وجود هرگونه مغایرت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
نکته: توصیه می‌شود هنگام باز کردن بسته، فیلم کوتاهی تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل، مدرک معتبر داشته باشید.
در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل
تیم پشتیبانی سکه بهمنی آماده پاسخگویی به شماست